ابتكارات ذكية لتيسير مناسك الحج للحجاج الإماراتيين

تكنولوجيا الحج في الإمارات

قام مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات بتطوير مجموعة من الاستراتيجيات وخطط العمل التي تعتمد على التقنيات الحديثة، وذلك بهدف تقديم خدمات فعّالة وسريعة تضمن راحة وسلامة حجاج الدولة خلال مراسم الحج. من خلال استثمار خبراته وإمكاناته، يسهل المكتب على الحجاج الاستفادة من جميع الخدمات المتاحة، سواء داخل الدولة أو خارجها.

تحسين خدمات الحجاج

عمل المكتب على توفير قوائم التسكين الذكي قبل بدء المناسك بفترة كافية، مما يعكس التزامه بتعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات للمستفيدين من خدماته. كما تم تركيب أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في مخيمات الحجاج لرصد درجات الحرارة، وضمان نظافة الممرات وسلاسة حركة الدخول والخروج، مما يسهل متابعة الخدمات بشكل فعّال.

علاوة على ذلك، أطلق مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات منصة «فازع» التي تقدم استجابة فورية للبلاغات من قبل حجاج الدولة على مدار الساعة، وتساعد في التنسيق مع جميع اللجان المعنية لضمان صحة وسلامة الحجاج خلال الموسم. تضم المنصة خطوطاً ساخنة تبدأ من وصول الحجاج إلى الأراضي المقدسة وحتى انتهاء موسم الحج، مما يعزز مكانة المكتب في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.