تقنيات مبتكرة لتعزيز تجربة الحج لحجاج الإمارات

خدمات مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات

قام مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات بتطبيق استراتيجيات متعددة وخطط عمل تعتمد على أحدث التقنيات، بهدف تقديم خدمات فعالة وسريعة تستجيب لاحتياجات الحجاج. يسعى المكتب لزيادة راحة الحجاج وضمان سلامتهم خلال جميع مراحل مناسك الحج.

آليات مبتكرة لدعم الحجاج

يعتمد المكتب على استعداداته المبكرة وخبراته الطويلة لتقديم خدمات متميزة لحجاج الدولة، خاصة من خلال ملتقى حجاج الإمارات الذي يعقد في أبوظبي. حيث يتم تعريف الحجاج بكيفية الاستفادة من الخدمات المتاحة بسلاسة داخل الدولة وخارجها، بالإضافة إلى استفادتهم من الخدمات الذكية التي تهدف لتوفير الوقت والجهد، مما يسهل تقديم خدمات استباقية متميزة.

يأتي نظام التسكين الذكي في مقدمة الخدمات المقدمة هذا العام، حيث يسهم في تسريع وصول الحجاج إلى خيامهم بيسر، كما يسهل على أصحاب الحملات توزيع الحجاج إلى مخيماتهم. وقد حرص المكتب على توفير قوائم التسكين الذكي قبل بداية مناسك الحج بفترة كافية، تطبيقاً لرغبته في تقديم خدمات إلكترونية تسهم في تسريع وتبسيط الإجراءات.

كجزء من خطط التحضير الاستباقية لتوفير أقصى درجات الراحة للحجاج، تم تركيب أنظمة ذكاء اصطناعي في مخيمات حجاج الإمارات لرصد درجات الحرارة العامة، ومراقبة نظافة الممرات، بالإضافة إلى متابعة دخول وخروج الحجاج عبر البوابات. تمثل هذه المبادرة innovative وسيلة لمتابعة سير الخدمات بشكل فعال من قبل موظفي المكتب.

وفي هذا الإطار، طور المكتب منصة «فازع» للاستجابة للطوارئ والبلاغات من الحجاج على مدار الساعة، مما يساهم في توفير حلول فورية بالتنسيق مع كافة اللجان ذات الصلة.

يستمر حجاج دولة الإمارات في التوافد إلى مشعر منى، حيث يبذل مكتب شؤون الحجاج جهوداً مستمرة لتسكينهم في مخيماتهم وتوفير كل ما يحتاجونه لضمان سهولة أداء مناسك الحج، خاصة فيما يتعلق بتقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية، حيث تواصل الفرق الطبية جهودها بالتزامن مع انتقال الحجاج إلى منى.