ايجي سبورت - أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن توجيهه لشركات الاتصالات الكبرى الأربع في مصر، وهي فودافون، أورنج، اتصالات، وWE، بتعويض العملاء المتأثرين من انقطاع الخدمة الناتج عن حريق سنترال رمسيس. يأتي هذا الإجراء كخطوة فورية لضمان حقوق المشتركين المتضررين وتخفيف الأعباء عن كاهلهم.

في إطار ذلك، وفرت شركة فودافون كودًا خاصًا يمكن العملاء من الحصول على 1 جيجابايت مجانية. يمكن للمشتركين طلب الباقة المجانية عبر الكود #5000*، مع التنبيه على أن يكون التنفيذ من رقم الهاتف المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان نجاح العملية.

كما أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات تضمنت منح 10 جيجابايت مجانية لكل مستخدمي الإنترنت الأرضي المتضررين، و1 جيجابايت لمشتركي خدمات المحمول، أو 5 جيجابايت لمستخدمي المحمول إذا ما استمر تعطل الإنترنت الثابت. وتم التأكيد على أن هذه التعويضات تمنح تلقائيًا، دون الحاجة لأي طلب من المستخدم، وذلك لتسهيل العملية وضمان حقوق العملاء.

أما بالنسبة لشركة اتصالات، فقد أكدت أنها قامت تلقائيًا بمكافأة جميع مستخدميها المتأثرين من الحريق بـ10 جيجابايت مجانية، دون الحاجة لإدخال أي كود. يمكن للمستخدمين التأكد من وجود الباقة عبر تطبيق My Etisalat أو بالاتصال بخدمة العملاء.

وبالنسبة لشركة أورنج، فقد قدمت أيضًا باقة تعويضية بسعة 10 جيجابايت مجانية للمستخدمين المتضررين، وذلك عبر طلب الكود #2525#.

أما شركة WE، فتقوم بتعويض جميع العملاء المتأثرين تلقائيًا، حيث تمت إضافة 10 جيجابايت مجانية إلى حسابات الإنترنت الأرضي، ويمكن للمستخدمين التأكد من الإضافة عبر تطبيق My WE أو من خلال الاتصال بالرقم المختصر 111.

تستمر جهود تنظيم الاتصالات في تحسين جودة الخدمة وضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ.