رصد اللواء الدكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، تكدساً ملحوظاً للمواطنين أثناء إنهاء إجراءات استخراج المستندات الثبوتية، حيث استمع إلى شكاوى المواطنين بشأن قلة عدد الشبابيك المخصصة لتقديم الخدمة، وذلك في إطار جولته التفقدية لمبنى الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان، والتي شملت إدارة السجل المدني التابعة لمصلحة الأحوال المدنية.

واستجابة لتلك الشكاوى، وجّه المحافظ بسرعة التنسيق مع فرع الأحوال المدنية بالمحافظة، برئاسة العميد عاطف عبد الله، لتوفير سيارات ومراكز متنقلة مجهزة فنياً ولوجستياً لتقديم مختلف خدمات الأحوال المدنية، بما يسهم في تخفيف الضغط عن السجلات المدنية وتسهيل حصول المواطنين على الأوراق الثبوتية المطلوبة في مناطق قريبة من محل سكنهم.

أشار المحافظ إلى أن هذه المراكز المتنقلة ستُوزع في أماكن تسهم في الحد من التكدس وتحقيق مرونة في تقديم الخدمة، مع التأكيد على استمرار إتاحة هذه الخدمات أيضاً عبر مكاتب البريد المنتشرة في مدن ومراكز المحافظة، إلى جانب مركز خدمات مصر بحي العقاد، والذي يوفر خدمات استخراج الوثائق المميكنة في بيئة حضارية وبنفس الأسعار الرسمية المعتمدة داخل مكاتب السجل المدني.