ايجي سبورت - ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الهاتف المحمول الأربع العاملة في السوق المصرية، وهي فودافون، أورانج، اتصالات، ووي (WE)، بتقديم تعويضات مجانية لعملائها المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت المنزلي بسبب حريق نشب في سنترال رمسيس. هذا الحادث أثر على عدة مناطق، من بينها وسط البلد، والعباسية، وغمرة.

في إطار تلك التعويضات، ستقدم الشركات باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت، وذلك كجزء من خطة تهدف إلى تخفيف آثار الانقطاع وتعزيز رضا العملاء.

تختلف طرق الحصول على التعويضات المجانية بين الشركات، وفيما يلي طرق الحصول على تعويض الإنترنت من كل شركة متاحة في مصر:

أولًا: تعويض الإنترنت من شركة اتصالات مصر
ستضاف 10 جيجابايت تلقائيًا للعملاء المتأثرين دون الحاجة للاعتماد على تقديم طلب. للتحقق من حصولك على التعويض، يمكنك الدخول على تطبيق “My Etisalat” أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 01111234333 في حال عدم وصول الباقة.

ثانيًا: تعويض الإنترنت من شركة WE
ستقوم WE بإرسال رسالة نصية للعملاء المتضررين تفيد بإضافة ميغابايت مجانية على باقاتهم. يمكن التحقق من إضافة الباقة المجانية عبر تطبيق “My WE” أو الاتصال بالرقم 111، أو استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الرسمي للشركة.

ثالثًا: تعويض الإنترنت من شركة فودافون
سترسل فودافون رسالة نصية تلقائية للعملاء المتأثرين. في حال عدم استلام الرسالة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم 25224328 من أي خط أرضي، أو الرقم 01001888860 من أي خط محمول، وتقديم طلب للحصول على التعويض إذا لم يتم استلامه تلقائيًا.

رابعًا: تعويض الإنترنت من شركة أورانج
سترسل أورانج رسالة نصية للعملاء المتضررين تتضمن تعويضًا بـ 10 جيجابايت إنترنت. يمكنك التأكد من استلام الجيجات المجانية من خلال تطبيق “My Orange” أو الاتصال برقم 110 من خط أورانج، أو الاتصال بالرقم 16110 من أي خط أرضي أو محمول، أو عبر الرقم المباشر 01223202020.

يأتي هذا الإجراء في إطار جهود الحكومة لتحسين جودة خدمات الاتصالات في مصر وضمان تعزيز الثقة بين الشركات وعملائها، لمواجهة أي طارئ قد يؤثر على مستوى الخدمة.