ايجي سبورت - أعلنت منصة “مساند”، المتخصصة في استقدام العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، عن عدد من التوضيحات الهامة المتعلقة برسوم التأشيرات وخدمات التعاقد ونقل الخدمات، وذلك في خطوة تهدف إلى تسهيل تجربة المستخدم وتقديم خدمات إلكترونية متكاملة للمواطنين والمقيمين. تأتي هذه الإجراءات ضمن جهود المنصة لتعزيز التحول الرقمي وتحقيق الكفاءة التشغيلية في قطاع العمالة المنزلية.

أوضحت منصة “مساند” أن رسوم التأشيرات لا يمكن استردادها بعد استخدامها في إصدار التأشيرة، مما يتطلب من المستخدمين مراجعة كافة بيانات الطلب بدقة قبل إتمام عملية الدفع. يمكن للمتعاملين متابعة حالة التأشيرة من خلال حساباتهم الشخصية على المنصة عبر اختيار “التأشيرات” ثم الضغط على “المزيد”. وفي حالة وجود أي استفسارات، دعت المنصة المستخدمين للتواصل مع الدعم الفني عبر الرقم الموحد.

كما وفرت “مساند” خدمة التعاقد الإلكتروني للأشخاص ذوي الإعاقة، حيث يمكنهم التقديم إلكترونيًا من خلال حساباتهم المسجلة في البوابة، مع ضرورة وجود حساب فعّال في منصة “أبشر”. وفي حال عدم توفر الحساب الإلكتروني، يمكن للأشخاص المعنيين زيارة مكاتب الاستقدام المعتمدة، مما يعكس حرص المنصة على تقديم بيئة خدمية تدعم الفئات الخاصة وتراعي ظروفهم.

وعن إجراءات نقل خدمات العمالة، شرحت المنصة خطوات نقل العمالة المنزلية من صاحب عمل إلى آخر، حيث تبدأ العملية إلكترونيًا دون الحاجة للمراجعة الشخصية، مع ضرورة عدم وجود بلاغ “هروب” مسجل على العامل. يتم إرسال الطلب إلى العامل وصاحب العمل الجديد للموافقة الإلكترونية، ومن ثم يتعين على صاحب العمل الجديد تأكيد قبوله وسداد الرسوم المطلوبة. تُوثق هذه العملية بشكل رسمي داخل النظام فور اكتمال الخطوات المطلوبة.

تعكس هذه الإجراءات التزام وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتنظيم سوق العمالة المنزلية وتطوير بيئة العمل عبر منصة “مساند”، المساهمة في تقليل النزاعات وتقديم خيارات موثوقة وشفافة للمستفيدين. كما تواصل المنصة تحسين خدماتها، وتقديم حملات توعية حول الحقوق والواجبات، مع توفير واجهات سهلة الاستخدام ومعلومات دقيقة لتجربة مستخدم متميزة.